Det mest kostnadseffektiva sättet att öka era intäkter är att sälja mer till de kunder som redan litar på er. På Fortis hjälper vi er att identifiera nya affärsmöjligheter hos era nuvarande kunder genom strategisk och relationsskapande merförsäljning. Med rätt metodik och kanaloberoende bearbetning omvandlar vi starka kundrelationer till ökad lönsamhet.
TJÄNSTER · Merförsäljning
Outsourcad merförsäljning
Vi hjälper företag att växa – oavsett bransch
Utmaningar i vardagen
Tar ni tillvara på hela potentialen i er befintliga kundbas?
Att enbart fokusera på nykundsförsäljning är dyrt. Utan en strukturerad process för merförsäljning lämnas stora intäkter kvar på bordet. Känner du igen dig i dessa utmaningar?
Höga kostnader för nykundsbrytning
Att jaga nya kunder kräver betydligt mer resurser än att förädla de relationer ni redan har. När merförsäljningen nedprioriteras stiger er genomsnittliga kundanskaffningskostnad i onödan.
Tidsbrist för proaktiv kundvård
Account Managers och säljare fastnar ofta i reaktivt leveransarbete eller nykundsjakt. Det gör att befintliga kunder sällan får kontakt kring nya behov, uppgraderingar eller tilläggstjänster.
Kunder känner inte till hela ert utbud
Många nöjda kunder köper bara en bråkdel av vad ni faktiskt erbjuder, helt enkelt för att ingen har presenterat resten. Det gör att ni riskerar att förlora affärer till konkurrenter helt i onödan.
Outnyttjat kundlivstidsvärde
Utan en strategisk struktur för kors- och merförsäljning stannar intäkten per kund på en lägre nivå än vad den borde. Det begränsar er tillväxttakt och urholkar er sammantagna lönsamhet.
Öka intäkterna från er viktigaste tillgång – era befintliga kunder.
Låt Fortis ta hand om bearbetningen av er kundbas. Vi identifierar nya behov, väcker intresse för tilläggstjänster och säkrar ökad merförsäljning med bibehållen kundlojalitet.
Varför outsourca merförsäljning?
Att lämna över merförsäljningen till en extern specialist är ett effektivt sätt att ta tillvara på hela potentialen i er befintliga kundbas utan att belasta ert interna team. Istället för att lägga tid på reaktiv kundvård eller missa dolda affärsmöjligheter får ni direkt tillgång till rätt kompetens, beprövade metodiker och ett strukturerat arbetssätt. Resultatet blir högre genomsnittligt ordervärde, stärkta kundrelationer och en avsevärd ökning av er lönsamhet.
Öka kundens livstidsvärde och sänk era försäljningskostnader
Att förädla befintliga kundrelationer är betydligt mer lönsamt än att enbart jaga nya kunder. Genom att outsourca er merförsäljning får ni en flexibel och skräddarsydd lösning där ni slipper långa rekryteringsprocesser och höga fasta personalkostnader. Samtidigt säkrar ni att alla befintliga kunder proaktivt bearbetas med relevanta uppgraderingar och tilläggstjänster, vilket direkt höjer kundens livstidsvärde (LTV) och sänker er totala försäljningskostnad.
Specialiserad metodik som identifierar nya behov
Att introducera nya produkter eller tjänster för en befintlig kund kräver fingertoppskänsla, lyhördhet och rätt tajming. Genom att överlåta merförsäljningen till oss får ni tillgång till erfarna B2B- och B2C-specialister som vet hur man väcker nytt intresse och skapar mervärde i varje kundkontakt.
Vårt team hjälper er att:
- Kartlägga kundbasens potential – Vi analyserar era befintliga kunder för att identifiera unyttjade behov, rätt köpsignaler och uppgraderingsmöjligheter.
- Skapa relevanta merförsäljningserbjudanden – Vi kontaktar era kunder med skräddarsydda budskap som bygger vidare på den tillit ni redan skapat.
- Identifiera korsförsäljningsmöjligheter (Cross-sell) – Vi introducerar kompletterande produkter och tjänster som hjälper kunden att få ut ännu mer av ert samarbeta.
- Säkra ökad kundlojalitet och återkoppling – Vi samlar in löpande feedback och upptäcker eventuella missnöjen i tid, vilket minskar kundavhopp (churn) och stärk er relation.
Avlasta er organisation och maximera ert kundvärde
När era account managers och säljare slipper lägga tid på omfattande rutinuppföljningar och manuell bearbetning frigörs resurser till strategisk kundvård och stora affärer.
Att outsourca er merförsäljning är en smart investering för att säkra att inga affärsmöjligheter i kundbasen faller mellan stolarna, öka er försäljningstakt och skapa långsiktig, förutsägbar tillväxt.
Enkel & trygg uppstart
Så fungerar merförsäljning med oss – steg för steg
Att outsourca er merförsäljning ska kännas tryggt och professionellt. Vi har en strukturerad process som ökar er försäljning med full respekt för era befintliga kundrelationer.
1. Kundsegmentering & Potentialanalys
Vi analyserar er befintliga kundbas och identifierar unyttjade behov. Genom att segmentera kunderna hittar vi rätt målgrupper för uppgraderingar, tilläggstjänster och korsförsäljning.
2. Erbjudande & Samtalsmetodik
Vi utformar träffsäkra värdeerbjudanden och anpassar samtalsmanus samt e-postsekvenser. Tillsammans sätter vi tydliga ramar för hur era befintliga kundrelationer ska bemötas.
3. Proaktiv Bearbetning & Dialog
Våra erfarna B2B- och B2C-specialister kontaktar era kunder med fingertoppskänsla. Vi väcker intresse för nya lösningar, genomför försäljning eller bokar fördjupningsmöten åt ert säljteam.
4. Uppföljning & LTV-optimering
Vi utvärderar resultaten, kundnöjdheten och snittordervärdet löpande tillsammans med er. Genom kontinuerlig optimering säkrar vi att ert kundlivstidsvärde (LTV) ökar över tid.
Varför välja oss?
Sedan 2015 har vi levererat över 150 000 bokade möten och 20 000 signerade avtal. Med 90 % återkommande kunder bevisar vi att våra samarbeten skapar långsiktigt värde, stärker kundrelationer och skyddar intäkter för svenska företag oavsett bransch.
Senior kompetens för er bransch
Med över 100 erfarna mötesbokare och säljare (åldrarna 25–65 år) har vi specialistkunskap inom fler än 20 olika affärsområden – från finans och rekrytering till ventilation och digital marknadsföring.
Hög kvalitet som skyddar ert varumärke
Alla våra medarbetare genomgår grundliga utbildningar för att agera som professionella ambassadörer för ert bolag. Vi hittar den perfekta balansen mellan högt tempo och hög samtalskvalitet.
Vi hjälper företag att maximera intäkterna från sin befintliga kundbas!
100
+
Erfarna säljare
20000
+
Signade avtal
150000
+
Bokade möten
Vårt team
Vi drivs av era resultat – möt teamet som skalar upp er merförsäljning.
Vad säger våra kunder?
Vanliga frågor
Vad är merförsäljning?
Merförsäljning är en affärsstrategi som syftar till att maximera kundvärdet genom att identifiera och erbjuda relevanta produkter eller tjänster som passar kundens behov.
Vad innebär merförsäljning?
Det innebär strategier och metoder för att uppmuntra kunder att köpa mer, exempelvis genom paketerade erbjudanden, uppgraderingar eller tilläggstjänster.
Hur kan företag öka sin merförsäljning?
Genom att analysera kunddata, använda personaliserade rekommendationer, implementera lojalitetsprogram och utbilda säljteamet i behovsbaserad försäljning.
Hur länge har ni varit aktiva?
Sedan 2015 har vi på Fortis jobbat med outsourcing inom telekommunikation, för att finnas som ett stöd och en hjälpande hand för företag som inte har kunskaperna eller möjligheten att kunna hantera detta på egen hand. Vi är redo att ta hand om alla möjliga typer av uppgifter för att underlätta ert arbete så mycket som möjligt!
Hur många säljare/mötesbokare har ni?
På Fortis har vi för tillfället cirka 100 säljare och mötesbokare. Vår säljstyrka har en snittålder på över 30 år vilket ofta upplevs som positivt av många kunder och leder till goda resultat.
Varför anlita Fortis för hjälp med merförsäljning?
Fortis LTD har gedigen erfarenhet och djup expertis inom merförsäljningsstrategier. Vi erbjuder skräddarsydda lösningar baserade på beprövade metoder för att maximera intäkter och stärka kundrelationer. Med vår kunskap kan ditt företag optimera kundupplevelsen, öka försäljningen och skapa långsiktigt värde genom relevanta och engagerande erbjudanden.
Finns det någon bindningstid när man anlitar er?
Vi tror på våra kunskaper inom försäljning och vet att vi har goda chanser att lyckas med varje uppdrag vi åtar oss. Därför har vi inget behov av att binda upp kunder på långa avtal utan erbjuder istället löpande avtal helt utan bindningstid och med endast 45 dagars uppsägningstid.
Hur snabbt kan vi vara igång?
Vi är oftast igång inom 3-4 veckor efter signerat avtal, beroende på uppdragets komplexitet och vilken tidigare erfarenhet och kompetens som krävs av agenterna.
