På Fortis är vi experter på anti-churn och kundlojalitet med tydligt resultatfokus. Vi hjälper ditt företag att minska kundbortfall, stärka kundrelationer och öka lojaliteten genom skräddarsydda lösningar som ger mätbara resultat. Genom att outsourca ert anti-churn-arbete till oss kan ni skydda era återkommande intäkter och behålla värdefulla kunder, medan ni fokuserar på att utveckla er kärnverksamhet.
TJÄNSTER · ANTI-CHURN
Outsourcad
anti-churn
Vi hjälper företag att växa – oavsett bransch
Utmaningar i vardagen
Behåller ni era kunder – eller läcker er verksamhet intäkter?
Att tappa befintliga kunder gräver djupa hål i lönsamheten och gör att nykundsförsäljningen bara täcker upp för förluster. Känner du igen dig i någon av dessa utmaningar?
Onödigt kundbortfall och förlorat livstidsvärde
Att skaffa nya kunder är betydligt dyrare än att behålla de ni har. När kunder lämnar tyst försvinner långsiktiga intäkter och era investeringar i nykundsförsäljning går till spillo.
Reaktiv istället för proaktiv kundvård
Insatser görs ofta för sent – först när kunden redan har sagt upp avtalet eller gått till en konkurrent. Utan proaktiv kontakt upptäcks inte varningssignalerna i tid.
Internt team saknar tid för retention
Era säljare och kundtjänstmedarbetare är fullt upptagna med den dagliga driften. Det finns sällan dedikerad tid eller rätt metodik för att arbeta fokusera på kundlojalitet och återvinning.
Saknar insikter om varför kunder lämnar
Utan strukturerade samtal och analys går ni miste om värdefull feedback. Det gör det svårt att åtgärda de faktiska orsakerna bakom att kunder väljer bort ert erbjudande.
Skydda era intäkter med ett dedikerat anti-churn-team.
Istället för att se värdefulla kunder försvinna kan ni överlåta retention-arbetet till specialister som identifierar risker, vänder missnöje och stärker lojaliteten.
Varför outsourca
anti-churn?
Att lämna över anti-churn-arbetet till en extern specialist är ett effektivt sätt att säkra företagets återkommande intäkter och bygga långsiktiga kundrelationer. Istället för att bygga upp interna resurser från grunden får ni direkt tillgång till rätt kompetens och proaktiva arbetssätt. Resultatet blir lägre churn, nöjdare kunder och en starkare grund för framtida tillväxt.
Säkra era återkommande intäkter och sänk kostnaderna
Att förlora befintliga kunder är dyrt – det kostar betydligt mer att skaffa en ny kund än att behålla en befintlig. Genom att outsourca er anti-churn får ni en flexibel och kostnadseffektiv lösning där ni slipper fasta personalkostnader och rekryteringsprocesser, samtidigt som ni direkt skyddar ert kundlivstidsvärde och er lönsamhet.
Specialiserad retention-metodik som skapar lojalitet
Att vända missnöjda kunder eller identifiera tysta varningssignaler kräver ett specifikt hantverk och rätt samtalsmetodik. Genom att överlåta anti-churn-arbetet till oss får ni tillgång till erfarna retention-experter som vet hur man hanterar invändningar och bygger långsiktigt förtroende.
Vårt team hjälper er att:
- Identifiera riskkunder i tid – Vi analyserar kundbeteenden och kontaktar kunder i riskzonen innan de tar steget att lämna.
- Proaktivt vända missnöje till nöjdhet – Vi möter kundernas invändningar med förståelse, löser deras utmaningar och återskapar förtroendet för ert varumärke.
- Rädda uppsagda avtal – Genom skräddarsydda erbjudanden och träffsäker kommunikation vinner vi tillbaka kunder som är på väg bort.
- Samla värdefulla marknadsinsikter – Vi dokumenterar orsakerna bakom kundbortfallet så att ni kontinuerligt kan förbättra er produkt eller tjänst.
Avlasta er organisation och fokusera på tillväxt
När ert interna team slipper lägga energi på svåra återvinningssamtal och reaktiv kundvård frigörs resurser till att utveckla kärnverksamheten, förbättra kundupplevelsen och driva nyförsäljning.
Att outsourca anti-churn är en smart investering för att bygga en stabilare kundbas, minska intäktsläckage och skapa långsiktig tillväxt.
Enkel & trygg uppstart
Så fungerar ett samarbete med oss – steg för steg
Att lämna över er anti-churn och kundretention ska kännas tryggt och förutsägbart. Vi har en beprövad process som minskar kundbortfallet och säkrar era intäkter från dag ett.
1. Churn-analys & Onboarding
Vi analyserar er nuvarande kunddata och identifierar de vanliga orsakerna till kundbortfall. Vi sätter oss in i era avtalsvillkor och bygger en förståelse för er kundresa.
2. Strategi & Save-erbjudanden
Tillsammans utformar vi anpassade samtalsmanus och riktade "save-erbjudanden". Vi definierar hur invändningar ska bemötas och sätter ramarna för vad som får erbjuda för att behålla kunden.
3. Proaktiv kontakt & Återvinning
Våra erfarna retention-specialister kontaktar kunder i riskzonen eller hanterar uppsägningsärenden. Vi för empati-drivna dialoger för att vända missnöje till ny lojalitet.
4. Rapportering & Produktinsikter
Vi levererar löpande rapporter på räddade kunder (save-rate) samt sammanställer värdefull feedback från marknaden så att ni kan förbättra era produkter och tjänster.
Varför välja oss?
Sedan 2015 har vi levererat över 20 000 signerade avtal. Med 90 % återkommande kunder bevisar vi att våra samarbeten skapar långsiktigt värde, stärker kundrelationer och skyddar intäkter för svenska företag oavsett bransch.
Senior kompetens för er bransch
Med över 100 erfarna säljare och retention-specialister (åldrarna 25–65 år) har vi specialistkunskap inom fler än 20 olika affärsområden – från finans och rekrytering till SaaS, ventilation och digital marknadsföring. Vi vet vad som krävs för att möta era kunder på rätt nivå.
Hög kvalitet som skyddar ert varumärke
Alla våra medarbetare genomgår grundliga utbildningar för att agera som professionella och empatiska ambassadörer för ert bolag. Vi hittar den perfekta balansen mellan proaktivt retention-arbete och hög samtalskvalitet som bygger långsiktigt förtroende.
Vi hjälper företag att säkra sina intäkter och ta sin kundlojalitet till en ny nivå!
100
+
Erfarna säljare
20000
+
Signade avtal
150000
+
Bokade möten
Vårt team
Vi drivs av era resultat – möt teamet som hjälper er att minska ert kundbortfall och säkrar era intäkter.
Vad säger våra kunder?
Vanliga frågor
Vad är Anti-churn?
Anti-churn är en strategi som används för att identifiera och förhindra att kunder lämnar ett företag eller slutar använda dess tjänster. Genom att analysera kundbeteenden och proaktivt adressera orsakerna bakom missnöje eller minskad lojalitet kan företag stärka relationerna och behålla fler kunder.
Varför outsourca Anti-churn?
Att outsourca Anti-churn innebär att dra nytta av expertis, tidseffektivitet och kostnadsbesparingar. Specialiserade företag har verktygen och erfarenheten att snabbt identifiera riskfaktorer och implementera effektiva lösningar. Outsourcing gör det också enklare att skala upp eller ner efter behov och frigör interna resurser så att ditt team kan fokusera på kärnverksamheten.
Hur vet jag om mitt företag behöver en Anti-churn-strategi?
Om ditt företag upplever en hög kundomsättning (churn rate) eller märker att kundlojaliteten minskar är det ett tydligt tecken på att en Anti-churn-strategi behövs. Även om churn-procenten är låg kan en strategisk insats bidra till att förbättra kundupplevelsen och öka livstidsvärdet per kund.
Hur länge har ni varit aktiva?
Sedan 2015 har vi på Fortis jobbat med outsourcing inom telekommunikation, för att finnas som ett stöd och en hjälpande hand för företag som inte har kunskaperna eller möjligheten att kunna hantera detta på egen hand. Vi är redo att ta hand om alla möjliga typer av uppgifter för att underlätta ert arbete så mycket som möjligt!
Hur många säljare har ni?
På Fortis har vi för tillfället cirka 100 säljare och mötesbokare. Vår säljstyrka har en snittålder på över 30 år vilket ofta upplevs som positivt av många kunder och leder till goda resultat.
Varför anlita Fortis för hjälp med Anti-churn?
Fortis LTD har lång erfarenhet och djup kompetens inom Anti-churn-strategier. Vi erbjuder skräddarsydda lösningar baserade på beprövade metoder för att minimera kundbortfall och maximera kundlojalitet. Med vår expertis kan ditt företag stärka relationerna och skapa långsiktigt värde.
Finns det någon bindningstid när man anlitar er?
Vi tror på våra kunskaper inom försäljning och vet att vi har goda chanser att lyckas med varje uppdrag vi åtar oss. Därför har vi inget behov av att binda upp kunder på långa avtal utan erbjuder istället löpande avtal helt utan bindningstid och med endast 45 dagars uppsägningstid.
Hur snabbt kan vi vara igång?
Vi är oftast igång inom 3-4 veckor efter signerat avtal, beroende på uppdragets komplexitet och vilken tidigare erfarenhet och kompetens som krävs av agenterna.
